سياسة الاستبدال والإسترجاع
نحرص على تقديم تجربة تسوق مريحة وموثوقة لعملائنا، لذلك وضعنا سياسة استبدال واسترجاع واضحة وسهلة تساعدك على الاطمئنان عند شرائك من عندنا. الرجاء قراءة شروطنا بعناية:
1. شروط الاستبدال والاسترجاع:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع وجود العبوة الأصلية وكافة الملحقات.
- لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
- يُشترط تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- المنتجات التي تصل تالفة أو بها خلل سيتم التعامل معها فورًا وفقًا لسياسة الاستبدال.
- في حال عملية الشراء كانت الدفع عند الإستلام وتم طلب استرجاع المنتج من قبل العميل، يجب على العميل تحمل تكلفة شحن المنتج وتحويله على الحساب البنكي الخاص بالمتجر الإلكتروني.
2. إجراءات الاستبدال والاسترجاع:
- تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني/ [email protected] أو رقم الهاتف/ 0508363280 لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
- يرجى تزويدنا برقم الطلب وصورة واضحة للمنتج إذا كان هناك عيب أو تلف.
- بعد استلام المنتج المُرجع، نقوم بفحصه والتأكد من استيفائه لشروط الاستبدال او الاسترجاع.
- في حال الموافقة، سيتم إتمام عملية الاستبدال أو رد المبلغ خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام عمل.
- للطلبات لخيار الدفع عند الإستلام، في حين تم استرجاع المنتج، يجب على العميل تحمل تكلفة شحن المنتج وتحويله على الحساب البنكي الخاص بالمتجر الإلكتروني.